COSA E’

Il PUA opera come sportello unico per l’accesso ai servizi socio-assistenziali e sociosanitari. Rappresenta una modalità organizzativa, prioritariamente rivolta alle persone con disagio derivato da problemi di salute e da difficoltà sociali, atta a facilitare l’accesso unificato alle prestazioni socio – sanitarie. Lo Sportello è attivo presso la sede della Direzione Servizi Sociali del Comune di Catania.

COSA OFFRE

Informazioni  sui servizi socio-assistenziali e socio sanitari, pubblici e privati, disponibili sul territorio dell’ambito territoriale e sulle procedure di accesso agli stessi;

Assistenza  nella compilazione di moduli e domande prima valutazione e decodifica del bisogno, con colloqui di orientamento e accompagnamento verso il servizio competente;

Raccolta  della documentazione amministrativa per l ’accesso ai servizi di assistenza (domiciliare , semi residenziale, residenziale, ecc.);

Monitoraggio della domanda sociale e dei servizi erogati il monitoraggio costante della qualità dei servizi offerti;  l’aggiornamento continuo della mappa dei servizi

COME FUNZIONA

Il cittadino che si rivolge allo sportello, direttamente o su invio di altro servizio, è accolto ed ascoltato dal personale preposto che,  dopo aver valutato il bisogno, avvierà l’istruttoria.  Compito del punto  unico di accesso è accogliere richieste di

inserimento in strutture residenziali, semiresidenziali (centri diurni) e ogni richiesta per  l’attivazione di cure domiciliari a gestione integrata (assistenza domiciliare integrata, ecc.)

QUALITA’ DEL SERVIZIO

Il PUA garantisce:

– il monitoraggio costante della qualità dei servizi offerti;

– l’aggiornamento continuo della mappa dei servizi

presenti sul territorio dell’Ambito;

– la riservatezza dei dati personali e sensibili ai sensi del

D. Lgs.196/2003).